Prodajne vještine

Trening Prodajnih vještina

  • 25.10.2019. od 09.00 do 15.00h 

 

Teme koje prolazimo na treningu:

– izrada plana prodaje
– provjera prodajnih kompetencija
– strahovi u prodaji i kako ih uspješno riješiti
– krug samomotivacije
– targetiranje kupaca
– priprema
– KiJ metoda
– protokol telefonskog kontakta
– faze razgovora
– otvaranje razgovora “mamac”
– izgradnja odnosa s kupcem/klijentom
– 4 tipa kupaca
– otkrivanje ključnih potreba
– vođenje prodajnog razgovora
– osnovne prezentacijske vještine
– stilovi pregovaranja
– odgovaranje na primjebe
– kako učunkovito preuokviriti primjedbu ili prigovor
– tehnike zaključivanje prodaje
– cross selling
– ciljevi cross sellinga
– up selling
– ciljevi up sellinga
– postprodaja
– vježbe

  • Adresa: Ilica 71, Zagreb
  • Cijena: 1.200 kn + pdv (1.500 kn)
  • Prijave na: inga@re-forma.eu

 

Najvažnija vještina za uspjeh jest vještina da se nešto proda. Prodajne vještine ključni su čimbenik koji određuje hoće li neka tvrtka ili kompanija postići uspjeh ili neće.

Svjedoci smo koliko se biznisa i tvrtki zatvara ili loše posluju zato što vlasnici i njihovi djelatnici nisu bili vješti u prodaji te nisu znali prodajne tehnike niti kako postaviti i izgraditi prodajni tim koji će upravljati i voditi posao.

Što kupci kupuju?

Prodajne Vještine Edukacija Inga Lalić

Kupci su postali izbirljivi. Vremena masovnih prodaja prolaze, danas sve više do izražaja dolazi direktna prodaja koja zahtijeva izgradnju odnosa s postojećim kupcima, a to traži puno više ulaganja, vremena i truda da bi se pridobili i zadržali kupci i klijenti.

Danas, kada je tržište zasićeno različitim proizvodima i uslugama i kada postoji konkurencija gotovo u svemu, jedini način da dođete i zadržite kupca jest razina usluge koju pružate i kako se odnosite prema njima. Unatoč padu kupovne moći, ljudi i dalje kupuju i troše svoj novac, samo možda ne kod vas, nego kod konkurencije, ili negdje drugdje. Treba ih pridobiti da troše kod vas. A to ćete moći samo ako postanete bolji i vještiji u prodaji i promociji svojih proizvoda i usluga.

Prodaja je u svojoj biti jako jednostavna vještina, samo ako poznajete malo psihologiju ljudi i zakonitosti prodaje. Ne možete svima prodavati na isti način. Morate prvo saznati što više informacija o kupcima da biste im onda mogli prodati upravo to što oni žele na način da zadovoljite njihove potrebe. Efektivno upravljanje prodajnim timom može biti prekretnica za uspjeh u poslovanju. Prodajnom timu je potrebna podrška voditelja prodaje, managera ili vlasnika tvrtke.

Pogledajte kratki video zašto tvrtke ulažu u poslovnu edukaciju:

Što je najvažnije za uspješnu prodaju?

Moje iskustvo pokazuje da su upravo prodavači slaba točka u mnogim tvrtkama, jer su više manje samouki u prodaji, pregovaranju i komunikaciji. Pomažem tvrtkama da formiraju ili reorganiziraju kompletan sustav prodaje od organizacije radnih mjesta, popisa aktivnosti do upravljanja vremenom čime se postiže maksimalna učinkovitost.

Kroz treninge radimo sa svakim djelatnikom i na njegovom osobnom razvoju. Jer, za prodaju je najvažnije samopouzdanje i STAV. Jedna od čestih grešaka je zapošljavanje prodavača bez pružanja odgovarajuće podrške u vidu edukacije i treninga kako bi stalno razvijali svoje vještine i kompetencije koje su im potrebne za uspjeh.

Za uspješno upravljanje prodajom potrebno je konstantno provođenje treninga i coachinga. Bez obzira na veličinu prodajnog tima, dobra edukacija prema istraživanjima uvijek se vraća kroz povećanje produktivnosti same kompanije, a prodavaču daje osjećaj pripadanja i ulijeva mu povjerenje i vjeru u važnost njegove pozicije u okviru tima i cijele organizacije.

Kako povećati prodaju po jednom računu?

Većina prodavača ne voli dodatnu prodaju i izbjegava je u svojoj prodajnoj komunikaciji.

6 glavnih razloga zašto to ne rade:

  • strah da kupac ne odustane i od kupnje osnovnog proizvoda
  • “znaju” da kupac neće ništa drugo
  • ne žele biti napasni i dosadni
  • gužva im je i ne stignu pitati
  • ne vjeruju da to ima smisla
  • nemaju stimulaciju za dodatnu prodaju

 

Da li sta se pronašli u ovim razlozima? Ili imate neki svoj?

Ovi razlozi (izgovori) nam pokazuju da se u pozadini uglavnom krije strah od odbijanja i neuspjeha.  Znate i sami da izbjegavanjem strah neće nestati nego će se samo razvijati još i više. Ako pitate najgore što vam se može dogoditi jest da vam kupac kaže NE. A ako ne pitate opet imate NE. Tako da nemate što izgubiti, a možete dobiti jako puno.

10 razloga zašto DA za dodatnu prodaju:

  • povećavate ukupan iznos računa
  • povećavate svoj prosjek po jednom računu
  • prebacujete svoj plan prodaje
  • utječete na ukupan promet (od dnevnog do godišnjeg)
  • utječete na rast prodaje
  • utječete na rast profita
  • utječete na rast svojih primanja
  • brže se rješavate proizvoda koji izlaze iz asortimana
  • promovirate nove proizvode i usluge
  • kupcima postajemo izbor broj 1.

 

Ovo zadnje je po meni najvažniji razlog da kupcima postajemo izbor broj 1. Na taj način im stvaramo naviku da kupuju kod nas.

Radim prodajne edukacije za sve segmente prodaje; B2B, B2C, Telesales, Telemarketing.

Teme koje prolazimo na treningu:

  • izrada plana prodaje
  • provjera prodajnih kompetencija
  • strahovi u prodaji i kako ih uspješno riješiti
  • krug samomotivacije
  • targetiranje kupaca
  • priprema
  • KiJ metoda
  • protokol telefonskog kontakta
  • faze razgovora
  • otvaranje razgovora “mamac”
  • izgradnja odnosa s kupcem/klijentom
  • 4 tipa kupaca
  • otlrivanje ključnih potreba
  • vođenje prodajnog razgovora
  • osnovne prezentacijske vještine
  • stilovi pregovaranja
  • odgovaranje na primjebe
  • kako učunkovito preuokviriti primjedbu ili prigovor
  • tehnike zaključivanje prodaje
  • cross selling
  • ciljevi cross sellinga
  • up selling
  • ciljevi up sellinga
  • postprodaja
  • vježbe


Poslovne treninge
kreiram prema Vašim potrebama. Nazovite na 0914444403, pošaljite mail na info@ingalalic.com ili ispunite kontakt formu. Pogledajte reference.

Mogu se organizirati cjelodnevni ili poludnevni treninzi kod vas u vašim prostorima ili se mogu organizirati u sklopu team buildinga.

Cijena 1. sata treninga iznosi 1.000 kn + PDV

Optimalan broj polaznika 4 do 16 osoba.